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活動伊始，暖意已在無聲流動。工作人員主動迎上前，一邊親切地引導(dǎo)老人入座，一邊遞上印制清晰的防詐手冊。手冊內(nèi)容簡潔實(shí)用，圖文并茂地羅列了常見的電信詐騙手法與應(yīng)對策略。當(dāng)主持人登場，講解聯(lián)通傾心打造的智能化適老產(chǎn)品時(shí)，原本安靜的大廳漸漸活躍起來?？粗ぷ魅藛T現(xiàn)場演示小度音箱如何聽懂方言指令播報(bào)天氣、播放戲曲，沃家神眼如何讓遠(yuǎn)方的子女隨時(shí)通過手機(jī)看到家中情況，老人們渾濁的眼睛里閃爍著驚奇的光。這些曾經(jīng)令人望而卻步的“高科技”，此刻仿佛變成了闖入生活的貼心精靈，觸手可及。老人們踴躍地舉手提問，有人掏出老花鏡仔細(xì)閱讀手冊，還有人悄悄按下老舊錄音筆的按鍵，生怕錯過任何有用的信息。這生動的場景甚至吸引了進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的普通客戶駐足觀望，紛紛加入旁聽的行列。
知識的傳遞，在互動中升溫。 在講解智能化產(chǎn)品后，活動迎來了高潮——防詐騙知識小問答。主持人拋出一個(gè)個(gè)精心設(shè)計(jì)的問題：“接到陌生電話說你孫子車禍急用錢怎么辦？”“收到中獎短信讓先交手續(xù)費(fèi)該不該信？”老人們根據(jù)剛才所學(xué)和手冊內(nèi)容，爭相搶答，答對的喜悅溢于言表，現(xiàn)場掌聲、笑聲此起彼伏，嚴(yán)肅的反詐知識在輕松熱烈的氛圍中悄然入心。服務(wù)的溫度，于細(xì)微處流淌。 考慮到老人們使用智能手機(jī)的普遍困擾，活動還特別安排了“手機(jī)診療”環(huán)節(jié)。工作人員一對一耐心地為老人們清理冗余的內(nèi)存，細(xì)心指導(dǎo)他們下載、安裝并登陸“中國聯(lián)通”APP。當(dāng)看到王爺爺在引導(dǎo)下，自己成功在手機(jī)上查到了實(shí)時(shí)話費(fèi)明細(xì)；李奶奶學(xué)會了如何便捷地為手機(jī)充值，再也不用擔(dān)心停機(jī)聯(lián)系不上家人時(shí)，他們布滿皺紋的臉上綻放出孩子般的笑容。
“這樣的活動，對我們這些老家伙太實(shí)用了！”活動結(jié)束時(shí)，七十多歲的張奶奶緊緊握著工作人員的手，聲音里帶著哽咽，“孩子在外地工作，我這把老骨頭出門也不方便。以前手機(jī)一欠費(fèi)就心慌，生怕停機(jī)了娃兒找不到我?，F(xiàn)在好了，查話費(fèi)、交話費(fèi)，我自己都能在手機(jī)上搗鼓明白了，心里的石頭可算落了地！”她的話語樸實(shí)無華，卻道出了在場許多老人的心聲——這不僅是學(xué)會了一項(xiàng)技能，更是收獲了一份在數(shù)字時(shí)代安身立命的踏實(shí)感和不被時(shí)代拋棄的尊嚴(yán)。
咸寧聯(lián)通承載著這份沉甸甸的信任與期盼，深知助老服務(wù)任重道遠(yuǎn)。此次講堂如同冬日暖陽，短暫卻明亮地驅(qū)散了老人們心頭對數(shù)字世界的迷霧與對詐騙的憂慮。未來，他們將持續(xù)打磨完善助老服務(wù)舉措，開發(fā)更貼心、更適配老年群體的“銀齡”專屬產(chǎn)品，讓科技的福祉真正惠及每一個(gè)需要幫助的角落。每一次耐心的講解、每一個(gè)實(shí)用的功能優(yōu)化、每一場用心組織的活動，都是“為群眾辦實(shí)事”的最生動注腳，它們終將匯聚成光，照亮老人們通往數(shù)字生活的橋梁，也讓企業(yè)的溫度與美譽(yù)度，在點(diǎn)滴關(guān)懷中如溪流匯海，悄然增長。
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