(相關(guān)資料圖)
“有湖可觀，有茶可品，這里的公路多姿多彩。”7月28日，筆者從長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟發(fā)布消息獲悉，位于江蘇省常州溧陽(yáng)市的“1號(hào)公路”火爆當(dāng)?shù)亍?/p>
近日，溧陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局在“1號(hào)公路”沿線的竹簀鎮(zhèn)神女湖驛站和汨羅灞驛站設(shè)立了12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，方便更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
神女湖驛站和汨羅灞驛站分別是溧陽(yáng)“1號(hào)公路”上的“天路起點(diǎn)”和“詩(shī)意茶舍”，是網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，“這兩處打卡點(diǎn)吸引了大批旅客前來(lái)游玩，人一多，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)就成為兩地必不可少的配套服務(wù)?！变嚓?yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
公路旅游推動(dòng)溧陽(yáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，“1號(hào)公路”成了服務(wù)沿途村民、增創(chuàng)致富機(jī)遇、振興鄉(xiāng)村發(fā)展的“實(shí)力擔(dān)當(dāng)”。該局通過(guò)明確服務(wù)站的工作職責(zé)、制度、流程和先進(jìn)單位與個(gè)人的評(píng)選條件，并組織對(duì)站長(zhǎng)、工作人員及所涉基層分局人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力提升了服務(wù)站調(diào)處消費(fèi)糾紛的獨(dú)立性和規(guī)范性。
據(jù)了解，2023年上半年，溧陽(yáng)市60個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和1個(gè)個(gè)人維權(quán)工作室共受理消費(fèi)者投訴1243件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失37.5萬(wàn)元，和解1235件，和解率達(dá)99.4%。
公路旅游實(shí)現(xiàn)了公路與旅游的融合，使公路本身成為一道風(fēng)景線，也推動(dòng)了沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展旅游觀光產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)廊道的拉動(dòng)和輻射作用。
溧陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，下一步，該局將持續(xù)開(kāi)展12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，進(jìn)一步深化“行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與”的消費(fèi)維權(quán)長(zhǎng)效管理機(jī)制，將消費(fèi)投訴調(diào)處工作關(guān)卡前移，減輕維權(quán)成本，提升維權(quán)效能。
潘曾玉
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