近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺舉報(bào)國泰航空空乘歧視非英語乘客。
5月22日晚，@國泰航空 發(fā)布聲明：已知悉有關(guān)旅客在國泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù)，對于此次事件高度重視。我們已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進(jìn)一步了解情況，并會(huì)進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查處理。在此，我們對于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意。
【資料圖】
近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，自己在搭乘國泰航空時(shí)，有空乘人員歧視非英語旅客。
該網(wǎng)友稱，其于2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港，恰好坐在最后一排乘務(wù)員準(zhǔn)備餐食及休息之處。該網(wǎng)友描述，國泰航空空乘人員在飛機(jī)飛行過程中，不間斷使用英語、粵語抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他們不會(huì)說毛毯的英文， 那他們就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……
“應(yīng)該是前排旅客努力使用自己會(huì)的英文單詞想要向這些‘只會(huì)英文的’乘務(wù)員拿毛毯，結(jié)果反被取笑?！痹摼W(wǎng)友稱。位于該網(wǎng)友前排的乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時(shí)，同樣得到了無比不耐煩的回答。
▲有網(wǎng)友發(fā)帖稱國泰航空空乘歧視非英語旅客
國泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways）創(chuàng)辦于1946年，總部設(shè)在香港大嶼山，是香港第一所提供民航服務(wù)的亞洲航空公司。國泰航空以香港國際機(jī)場作為樞紐，旗下的子公司包括國泰港龍航空及華民航空。
業(yè)績方面，國泰航空2022年收益510.36億港元，同比增長12%；每股普通股虧損111.3港仙，虧損同比擴(kuò)大17%。二級市場上，國泰航空呈震蕩下跌趨勢，公司股價(jià)年內(nèi)已跌超10%。
隨著內(nèi)地與香港實(shí)現(xiàn)全面通關(guān)以及出境游的恢復(fù)，旅游市場復(fù)蘇熱度持續(xù)走高。國泰航空此前宣布，全力配合“飛遇世界大賞”活動(dòng)，于4月17日-30日分兩階段，送出11萬余張由香港機(jī)場管理局贊助的免費(fèi)出境機(jī)票。
中新經(jīng)緯綜合自北京日報(bào)、公開資料等
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