基層稅務(wù)部門如何立足自身職能，做好最優(yōu)服務(wù)，發(fā)揮最大效能？在安徽省滁州市這片創(chuàng)新無限的熱土上，滁州市稅務(wù)局聚焦納稅人、繳費(fèi)人需求，從“人找政策”到“政策找人”，從“多次申報(bào)”到“一張報(bào)表”，通過優(yōu)化服務(wù)、落實(shí)政策、紓困解難，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
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體驗(yàn)升級(jí)：“一屏”解決“注銷難”
“真沒想到，現(xiàn)在注銷個(gè)體戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照這么方便快捷，等候不到5分鐘，注銷和清稅手續(xù)就辦好了?！苯眨樼饏^(qū)美麗加裝飾公司負(fù)責(zé)人在辦理完?duì)I業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后感嘆。
以前個(gè)體工商戶辦理注銷業(yè)務(wù)，材料多、過程繁瑣，為疏通這一“堵點(diǎn)”，今年6月，瑯琊區(qū)稅務(wù)局與瑯琊區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、經(jīng)開區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局建立信息共享聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在清稅注銷窗口推出“一屏注銷”服務(wù)業(yè)務(wù)。
通過建立“‘一屏注銷’服務(wù)”微信群，經(jīng)營(yíng)主體就近選擇任一窗口提交注銷申請(qǐng)后，窗口人員在群內(nèi)聯(lián)系協(xié)調(diào)，即可實(shí)現(xiàn)“申請(qǐng)一次”“只跑一次”。
接到申請(qǐng)后，由稅務(wù)窗口和市場(chǎng)監(jiān)管窗口，線上交換共享市場(chǎng)主體登記信息和清稅信息，經(jīng)營(yíng)主體不需要再帶著信息兩頭跑，原本需要半天甚至一天時(shí)間才能辦完的業(yè)務(wù)，幾分鐘即可完成，信息“多跑路”成功助力辦理“加速度”。
若未在稅務(wù)窗口辦理開業(yè)，經(jīng)營(yíng)主體在市場(chǎng)監(jiān)管窗口申請(qǐng)后，即可完成注銷，清稅證明由稅務(wù)窗口統(tǒng)一整理留存，完成注銷后如有需求，可在任意工作時(shí)間到稅務(wù)窗口領(lǐng)取，最大程度上壓縮了業(yè)務(wù)辦理的時(shí)限，彈性契合了經(jīng)營(yíng)主體的時(shí)間。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，自6月1日起，瑯琊區(qū)稅務(wù)局與市場(chǎng)監(jiān)督管理局已聯(lián)合成功辦理183起個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務(wù)，平均5分鐘即可獲取注銷通知書。
服務(wù)升級(jí)：營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化
“去年我們享受了制造業(yè)緩繳、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、固定資產(chǎn)加速折舊等各項(xiàng)優(yōu)惠政策共計(jì)700多萬(wàn)元，今年公司將利用資金改造提升傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝，預(yù)計(jì)產(chǎn)能突破1億元，促進(jìn)球類生產(chǎn)向高端化發(fā)展。”定遠(yuǎn)縣鑫宇體育股份有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人李永介紹，得益于稅收優(yōu)惠政策，企業(yè)發(fā)展日新月異。
定遠(yuǎn)縣鑫宇體育股份有限公司是一家主打球類產(chǎn)品的科技型企業(yè)，與眾多一線大牌一直保持友好合作關(guān)系，企業(yè)擁有“綜合性能”彈跳、彈速檢測(cè)設(shè)備等國(guó)際制球業(yè)空白產(chǎn)品。
為了助力企業(yè)發(fā)展，定遠(yuǎn)縣稅務(wù)局組織業(yè)務(wù)骨干，走進(jìn)定遠(yuǎn)縣鑫宇體育股份有限公司開展“風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)千企”走訪活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員從稅收風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)惠政策、信用評(píng)級(jí)、供需行情和意見征求等方面為企業(yè)送上《涉稅信息個(gè)性化提示函》，助力企業(yè)用好用足政策，降低研發(fā)成本，激活創(chuàng)新動(dòng)力。
優(yōu)惠政策享受從“大廳前臺(tái)辦”到“上門服務(wù)”，從“有紙”到“無紙”，李永辦稅體驗(yàn)的“刷新”，來自于稅務(wù)部門服務(wù)舉措的不斷創(chuàng)新和優(yōu)化。
在滁州市，稅務(wù)部門組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期走訪企業(yè)，提供個(gè)性化政策輔導(dǎo)；推動(dòng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)提速增效，進(jìn)一步穩(wěn)預(yù)期、增活力、促增長(zhǎng)。在稅費(fèi)服務(wù)方面不斷推陳出新，助推營(yíng)商舉措迭代升級(jí)，營(yíng)商環(huán)境近悅遠(yuǎn)來。
創(chuàng)新升級(jí)：遠(yuǎn)程服務(wù)中心“云”上辦
“不用跑到前臺(tái)，在家里就能處理好系統(tǒng)操作難題，非接觸辦稅太便捷了?！蔽挥诿鞴馐械陌不帐∶篮杲ㄖ惭b有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人錢永盛說。
據(jù)悉，今年以來，明光市稅務(wù)局設(shè)立遠(yuǎn)程服務(wù)中心，對(duì)于不方便到大廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人，通過社交軟件開展遠(yuǎn)程幫辦。今年以來，共幫助企業(yè)遠(yuǎn)程解決涉稅難題23件。
“電子稅務(wù)局功能強(qiáng)大能涵蓋大部分涉稅業(yè)務(wù)，基本不用到前臺(tái)辦理，大大節(jié)約了我們企業(yè)時(shí)間?！背菸醭森h(huán)?？萍加邢薰巨k稅人員宋玉香，對(duì)此也深有感觸。
該企業(yè)位于明光市張八嶺鎮(zhèn)，是一家集技術(shù)研發(fā)、設(shè)備制造、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)于一體的綜合性環(huán)保設(shè)備加工企業(yè)，對(duì)增值稅發(fā)票需求大，通過“網(wǎng)上辦”讓企業(yè)省力又省心。
據(jù)介紹，明光市稅務(wù)局大力開展“非接觸式”辦稅，制定統(tǒng)一的“非接觸式”辦稅操作指引，推廣應(yīng)用好電子稅務(wù)局、微信小程序、稅企直聯(lián)互通等平臺(tái)，建立起“網(wǎng)上辦稅為主、自助和其他辦稅為輔，實(shí)體辦稅廳兜底”的辦稅模式，網(wǎng)上辦理率在99%以上。
從“線上辦”“掌上辦”到“云咨詢”“云答復(fù)”，越來越多的“數(shù)智”稅務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景正在滁州加速迭代、落地開花。通過積極構(gòu)建“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動(dòng)”的服務(wù)模式，滁州讓稅收服務(wù)既走“新”，也走心。
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