基層稅務部門如何立足自身職能，做好最優(yōu)服務，發(fā)揮最大效能？在安徽省滁州市這片創(chuàng)新無限的熱土上，滁州市稅務局聚焦納稅人、繳費人需求，從“人找政策”到“政策找人”，從“多次申報”到“一張報表”，通過優(yōu)化服務、落實政策、紓困解難，助力經(jīng)濟高質量發(fā)展。
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體驗升級：“一屏”解決“注銷難”
“真沒想到，現(xiàn)在注銷個體戶營業(yè)執(zhí)照這么方便快捷，等候不到5分鐘，注銷和清稅手續(xù)就辦好了?！苯?，瑯琊區(qū)美麗加裝飾公司負責人在辦理完營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后感嘆。
以前個體工商戶辦理注銷業(yè)務，材料多、過程繁瑣，為疏通這一“堵點”，今年6月，瑯琊區(qū)稅務局與瑯琊區(qū)市場監(jiān)督管理局、經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局建立信息共享聯(lián)動機制，在清稅注銷窗口推出“一屏注銷”服務業(yè)務。
通過建立“‘一屏注銷’服務”微信群，經(jīng)營主體就近選擇任一窗口提交注銷申請后，窗口人員在群內(nèi)聯(lián)系協(xié)調，即可實現(xiàn)“申請一次”“只跑一次”。
接到申請后，由稅務窗口和市場監(jiān)管窗口，線上交換共享市場主體登記信息和清稅信息，經(jīng)營主體不需要再帶著信息兩頭跑，原本需要半天甚至一天時間才能辦完的業(yè)務，幾分鐘即可完成，信息“多跑路”成功助力辦理“加速度”。
若未在稅務窗口辦理開業(yè)，經(jīng)營主體在市場監(jiān)管窗口申請后，即可完成注銷，清稅證明由稅務窗口統(tǒng)一整理留存，完成注銷后如有需求，可在任意工作時間到稅務窗口領取，最大程度上壓縮了業(yè)務辦理的時限，彈性契合了經(jīng)營主體的時間。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，自6月1日起，瑯琊區(qū)稅務局與市場監(jiān)督管理局已聯(lián)合成功辦理183起個體工商戶營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務，平均5分鐘即可獲取注銷通知書。
服務升級：營商環(huán)境再優(yōu)化
“去年我們享受了制造業(yè)緩繳、研發(fā)費用加計扣除、固定資產(chǎn)加速折舊等各項優(yōu)惠政策共計700多萬元，今年公司將利用資金改造提升傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝，預計產(chǎn)能突破1億元，促進球類生產(chǎn)向高端化發(fā)展。”定遠縣鑫宇體育股份有限公司財務負責人李永介紹，得益于稅收優(yōu)惠政策，企業(yè)發(fā)展日新月異。
定遠縣鑫宇體育股份有限公司是一家主打球類產(chǎn)品的科技型企業(yè)，與眾多一線大牌一直保持友好合作關系，企業(yè)擁有“綜合性能”彈跳、彈速檢測設備等國際制球業(yè)空白產(chǎn)品。
為了助力企業(yè)發(fā)展，定遠縣稅務局組織業(yè)務骨干，走進定遠縣鑫宇體育股份有限公司開展“風險服務進千企”走訪活動?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員從稅收風險、優(yōu)惠政策、信用評級、供需行情和意見征求等方面為企業(yè)送上《涉稅信息個性化提示函》，助力企業(yè)用好用足政策，降低研發(fā)成本，激活創(chuàng)新動力。
優(yōu)惠政策享受從“大廳前臺辦”到“上門服務”，從“有紙”到“無紙”，李永辦稅體驗的“刷新”，來自于稅務部門服務舉措的不斷創(chuàng)新和優(yōu)化。
在滁州市，稅務部門組建專業(yè)服務團隊，定期走訪企業(yè)，提供個性化政策輔導；推動稅費優(yōu)惠政策落實提速增效，進一步穩(wěn)預期、增活力、促增長。在稅費服務方面不斷推陳出新，助推營商舉措迭代升級，營商環(huán)境近悅遠來。
創(chuàng)新升級：遠程服務中心“云”上辦
“不用跑到前臺，在家里就能處理好系統(tǒng)操作難題，非接觸辦稅太便捷了。”位于明光市的安徽省美宏建筑安裝有限公司財務負責人錢永盛說。
據(jù)悉，今年以來，明光市稅務局設立遠程服務中心，對于不方便到大廳辦理業(yè)務的納稅人，通過社交軟件開展遠程幫辦。今年以來，共幫助企業(yè)遠程解決涉稅難題23件。
“電子稅務局功能強大能涵蓋大部分涉稅業(yè)務，基本不用到前臺辦理，大大節(jié)約了我們企業(yè)時間。”滁州熙成環(huán)?？萍加邢薰巨k稅人員宋玉香，對此也深有感觸。
該企業(yè)位于明光市張八嶺鎮(zhèn)，是一家集技術研發(fā)、設備制造、產(chǎn)品銷售和售后服務于一體的綜合性環(huán)保設備加工企業(yè)，對增值稅發(fā)票需求大，通過“網(wǎng)上辦”讓企業(yè)省力又省心。
據(jù)介紹，明光市稅務局大力開展“非接觸式”辦稅，制定統(tǒng)一的“非接觸式”辦稅操作指引，推廣應用好電子稅務局、微信小程序、稅企直聯(lián)互通等平臺，建立起“網(wǎng)上辦稅為主、自助和其他辦稅為輔，實體辦稅廳兜底”的辦稅模式，網(wǎng)上辦理率在99%以上。
從“線上辦”“掌上辦”到“云咨詢”“云答復”，越來越多的“數(shù)智”稅務應用場景正在滁州加速迭代、落地開花。通過積極構建“精準推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”的服務模式，滁州讓稅收服務既走“新”，也走心。
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