?又是一年高考時(shí)，為發(fā)揮客戶服務(wù)中心及客戶體驗(yàn)中心（以下簡(jiǎn)稱“柜面”）優(yōu)質(zhì)服務(wù)與臨街位置優(yōu)勢(shì)，提升便民利民惠民價(jià)值，展現(xiàn)央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，中國(guó)人壽江西省分公司在全省系統(tǒng)95個(gè)柜面推出了“高考驛站”服務(wù)，在高考期間向廣大高考考生及家長(zhǎng)提供伴考休息服務(wù)。
設(shè)置專區(qū)，提供有品質(zhì)的伴考保障
營(yíng)造助考服務(wù)氛圍。柜面制作“高考驛站”提示標(biāo)牌，并通過(guò)LED屏滾動(dòng)播放“高考驛站”服務(wù)、助力高考宣傳語(yǔ)等提示，同時(shí)，通過(guò)云標(biāo)牌、多媒體電視等電子設(shè)備播放主題海報(bào)及宣傳視頻。部分柜面還在戶外考生家長(zhǎng)需要的位置搭建“高考驛站”臨時(shí)服務(wù)亭。
【資料圖】
設(shè)置伴考休息專區(qū)。在相對(duì)安靜的區(qū)域設(shè)置高考考生及家長(zhǎng)伴考專用休息區(qū)，在專區(qū)內(nèi)能夠滿足可坐、可立、可走動(dòng)的休息需要。
提供伴考物資保障。結(jié)合柜面實(shí)際，免費(fèi)提供飲品、紙巾、高考文具、應(yīng)急防暑藥品、充電寶、一次性口罩、免洗消毒液等伴考物資，并根據(jù)天氣變化適時(shí)提供扇子等物品。
共情服務(wù)，提供有口碑的伴考服務(wù)
暖心服務(wù)。熱情接待引導(dǎo)，適時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)關(guān)懷。
精心服務(wù)。營(yíng)造安靜輕松氛圍，緩解送考等候的緊張心情。
貼心服務(wù)。加油打氣，真誠(chéng)問(wèn)候，送上江西國(guó)壽全體員工衷心祝福。
步履不停，奮斗不止，人生不止高考一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，江西國(guó)壽高考便民服務(wù)也不會(huì)就此止步。
高考過(guò)后，志愿填報(bào)成了考生和家長(zhǎng)最關(guān)心的事。2023年6月9日起，公司將聚焦高考志愿填報(bào)問(wèn)題，開(kāi)展“助考?國(guó)壽來(lái)幫忙”主題活動(dòng)，在中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP上線模擬填報(bào)志愿服務(wù)，只需填入高考地區(qū)及分?jǐn)?shù)，即可智能生成志愿填報(bào)推薦，幫助考生個(gè)性化定制志愿填報(bào)計(jì)劃，同時(shí)，活動(dòng)還將邀請(qǐng)教育大咖張雪峰進(jìn)行高考志愿填報(bào)講座，并上線一對(duì)多志愿填報(bào)答疑直播。聯(lián)系您身邊的中國(guó)人壽服務(wù)經(jīng)理即可免費(fèi)享受服務(wù)！
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